Obligațiile vânzătorului
Vânzătorul are obligația să respecte urmatoarele reguli:
Listarea articolelor în categoria potrivită
Articolele trebuie să fie listate în categoria potrivită.
Vânzările care nu respectă această regulă pot fi mutate în categoria potrivită sau, după caz, șterse/inactivate.
Obiectul vânzării
O vânzare trebuie să aibă ca obiect comercializarea unui articol / produs, cu descrierea și prețul aferent acestuia.
Nu sunt permise vânzările care au că obiect furnizarea unor cataloage, oferte sau orice alte tipuri de anunțuri.
Este interzisă punerea în vânzare a unor produse, având că unic scop fraudarea serviciului.
În cazul în care SportTop.ro va detecta încercări de punere în vânzare a acestor produse nu numai că va proceda la înlăturarea acestora de pe site,
însă Furnizorul va avea la dispoziție o serie de măsuri de sancționare cum ar fi notificarea, atenționarea, suspendarea sau chiar închiderea contului de utilizator.
SportTop.ro își rezerva acest drept în mod discreționar, nefiind în niciun sens și în nicio măsură obligat să procedeze la înlăturarea produsului și/sau sancționarea vânzătorului.
Cantitatea articolelor - Stocuri
În momentul listării unui produs,
vânzătorul se obligă să dețină pe stoc produsul afișat pe site. În momentul in care un produs nu se află in stoc, anunțul va trebui dezactivat păna când, acel produs
va fi dinou în stoc.
Vânzările care încalcă această regulă pot fi șterse/inactivate de către Moderatori, iar contul utilizatorului care încalcă această regulă poate fi suspendat temporar sau definitiv,
potrivit propriei opțiuni a Furnizorui, fără ca acesta să fie obligat să justifice, în orice mod sau în orice măsură, sancțiunea aplicată.
Informatii fictive
Nu este permis ca un utilizator să introducă, în cadrul descrierilor produselor informatii care nu au legatura cu acel produs sau informatii false.
Produsele care încalcă această regulă pot fi șterse de către Moderatori, iar contul utilizatorului care încalcă această regulă poate fi suspendat temporar sau definitiv,
potrivit propriei opțiuni a Furnizorului, fără că acesta să fie obligat să justifice, în orice mod sau în orice măsură, sancțiunea aplicată.
Prețuri multiple
Utilizatorilor nu le este permis ca în descrierea să introducă un alt preț decât cel înscris în secțiunea special destinată, din pagina vânzării.
Produsele care încalcă această regulă pot fi șterse/inactivate de către Moderatori.
Multiplicarea anunțurilor
Nu este permisă multiplicarea vânzărilor introduse în cadrul site-ului. O vânzare este considerată ca fiind multiplicată atunci când este activată în cadrul site-ului de către vânzător
în aceeași formă de două sau de mai multe ori. Pot fi considerate vânzări multiplicate și vânzările aceluiași utilizator care au ca obiect comercializarea aceluiași produs,
însă cu prețuri, descrieri, titluri sau fotografii diferite. Vânzările care încalcă aceasta regulă pot fi șterse de către Moderatorii site-ului.
Stabilirea unui preț rezonabil
Prețul rezonabil este considerat ca fiind aproximativ prețul mediu la care articolul respectiv poate fi achiziționat de la alți utilizatori ai site-ului, din cadrul altor site-uri de specialitate sau magazine online.
Vânzările care încalcă această regulă pot fi șterse de către Moderatorii site-ului.
PromovareaVânzătorul nu poate face reclamă în cadrul vânzării sale la produse, companii sau servicii ale unei terțe părţi, care nu au legătură cu articolul listat.
Încălcarea acestei reguli poate duce la ștergerea vânzării respective de către Moderatori.
Starea și descrierea articolului
Starea produsului declarată la punerea în vânzare trebuie să fie în deplină concordanță cu starea reală a acestuia.
Exemplu, starea „NOU” se va folosi doar pentru produsele care intră în categoria „nou-nouț, nefolosit, sigilat în ambalajul original al producătorului, fără urme de folosire”.
Descrierea articolului trebuie să fie în concordanță cu titlul acestuia și să includă caracteristicile esențiale ale articolului care va fi vândut.
Anunțurile care încalcă aceasta regulă, vor fi șterse/inactivate de către Moderatori.
Referințe
Nu îi este permis vânzătorului să folosească, pentru a descrie un produs pus în vânzare, orice fel de trimiteri, referințe la și / sau link-uri către:
- alte site-uri care promovează comerțul prin licitații;
- site-uri care oferă aceeași marfă;
- site-uri care oferă marfă interzisă de SportTop.ro;
- site-uri pay per click/view;
- site-uri de comerț electronic românești.
Regula aceasta se extinde și asupra mesajelor trimise între utilizatori. Vânzătorului nu îi este permis, de asemenea, să folosească fotografii care conțin mențiunea unui site concurent (sau nu),
în pagina produsului pus spre vânzare.
Orice abatere de la această regulă poate duce la notificarea vânzătorului, atenționarea acestuia, precum și la suspendarea temporară a contului de utilizator.
Sancționarea comportamentului necorespunzător pe site este un drept pe care îl are Furnizorul, nu o obligație. Furnizorul va aprecia în mod discreționar, de la caz la caz,
dacă și în ce modalitate va sancționa utilizatorii care nu respectă prezentele reguli.
Anunțuri cumpărare/schimb
În cadrul site-ului nu este permisă introducerea de anunțuri de cumpărare sau schimb exclusiv. Anunțurile care încalcă această regulă pot fi șterse de către Moderatorii site-ului.
Condiționarea ofertării
De principiu, vânzarea bunurilor sau prestarea unor servicii postate pe site nu pot fi condiționate de îndeplinirea altor formalități decât cele menționate în acest document.
Cu toate acestea, pot exista situații în care vânzătorul poate solicita îndeplinirea unor condiții în plus, pentru a se asigura că o tranzacție se va desfășura cu succes.
În acest sens, vânzătorul poate solicita posibilului cumpărător să îl contacteze pentru: a verifica stocul produselor, disponibilitatea unei măsuri / culori etc.
Însă, în situația în care există neclarități cu privire la adresa de livrare, vânzătorul va contacta cumpărătorul cu scopul de a elimina orice îndoială.
În plus, vânzătorul trebuie să se asigure că descrierea produsului pus în vânzare este clar formulată, fără a lăsa loc de interpretări, va folosi o exprimare cât mai ușor de abordat
și de înțeles de către orice persoană care ar putea accesa site-ul, va oferi orice informație relevantă cu privire la produs, facilități, starea produsului etc.
În momentul punerii în vânzare a produsului, vânzătorul va oferi și informații cu privire la politica comercială agreată, respectiv va menționa dacă și în ce condiții este posibilă returnarea produsului,
care sunt modalitățile și costurile de transport, alte facilități pe care le oferă sau nu cumpărătorilor.
În ceea ce privește modalitatea de exprimare, vânzătorul va evita formulările imperative, cu tentă amenințătoare sau ofensatoare, formulările ironice sau orice alte formulări
care ar putea fi considerate neadecvate de către utilizatori. Toate detaliile solicitate de cumpărători sau postate de la momentul punerii în vânzare a produsului se vor da folosind un ton calm, politicos etc.
Anumite condiționări de tipul acordării unui calificativ negativ cumpărătorului în lipsa contactării vânzătorului pe forum, inclusă în descrierea produsului și / sau efectuată prin mesaje între
utilizatori va fi sancționată cu editarea descrierii produsului, precum și orice altă sancțiune de care dispune Furnizorul.
Sancționarea va fi luată în considerare de la caz la caz și apreciată de Furnizor. Acesta însă nu este obligat să aplice vreo sancțiune.
De asemenea, orice formulare neadecvata a descrierii produsului poate fi reformulata de către Furnizor, ocazie cu care se va transmite vânzătorului o notificare explicativa.
Loturi obiecte diferite
Nu este permis ca în cadrul unei vânzări să fie afișate mai multe produse. Fiecare vânzare trebuie să aibă ca obiect comercializarea unui singur articol.
Sunt considerate obiecte diferite produsele care au culori, dimensiuni sau elemente grafice diferite. Produsele care încalcă aceasta regulă vor fi șterse/inactivate de către Moderatori.
Livrarea gratuităDacă un vânzător setează în cadrul politicii sale de transport livrarea gratuită pentru un anumit produs,
aceasta trebuie să se aplice indiferent de cantitatea achiziționată de cumpărător. Nu este permis ca prin intermediul descrierii livrarea gratuită să fie condiționată de achiziționarea mai multor bucăți.
Articolele care încalcă această regulă pot fi scoase de la listare sau inactivate, după caz.
Detalii de plată și livrare
Vânzătorul are obligația de a introduce toate detaliile legate de livrarea și plata produsului în secțiunile special destinate din pagina produsului. Nu este permis ca vânzătorul să afișeze condițiile
de livrare și plată doar în descrierea articolului.
Descrierile care încalcă aceasta regulă pot fi editate de către Moderatori.
Listarea produselor interzise
Nu îi este permis unui vânzător să comercializeze produse interzise sau strict reglementate prin lege, articole care încalcă morala, precum și alte articole dezvoltate în secțiunea „Produse interzise”.
Furnizorul poate sancționa vânzătorul prin ștergerea produsului. Acesta din urmă va fi notificat în scris de către Furnizor iar dacă se observă repetarea listării produselor interzise,
contul respectivului utilizator poate fi blocat temporar/definitiv.
Listarea produselor cu drept de autorNu este permisă vânzarea produselor contrafăcute și a produselor “pirat”, respectiv nu pot fi postate pe site vânzări al căror obiect de activitate
sunt bunurile obținute prin reproducerea integrală sau parțială, directă ori indirectă, temporară sau permanentă, prin orice mijloace și sub orice formă a operei, ori privind distribuirea operei care face obiectul
dreptului de autor.
Furnizorul poate sancționa vânzătorul prin ștergerea vânzării. Acesta din urmă va fi notificat în scris de către Furnizor, iar dacă se observă repetarea listării produselor „piratate”,
contul respectivului utilizator poate fi afectat (suspendare temporară / definitivă).
Consecințele actelor neautorizate pe SpotTop.ro
Fără a limita protecția legală, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau anula calitatea unui membru al site-ului în cazul în care avem dovada înfăptuirii unor acte ilegale referitoare la tranzacțiile
de pe site sau la utilizatorii serviciilor noastre.
Este interzisă înțelegerea între vânzători de a practica prețuri asemănătoare la produsele de același tip pe care le-au oferit spre vânzare.
În cazul în care Furnizorul va sesiza asemenea înțelegeri și în cazul în care Furnizorul va sesiza că asupra unui alt vânzător se fac presiuni de orice tip pentru a practica aceleași preturi,
atunci Furnizorul va bloca respectivele conturi ale vânzătorilor definitiv, fără notificare prealabilă.
În cazul în care Furnizorul are suspiciuni întemeiate legate de încercări ale utilizatorilor de a frauda tranzacțiile, acesta poate lua orice măsură pe care o consideră necesară în vederea
stopării actelor de fraudă. În acest sens, Furnizorul are dreptul să suspende pe o perioadă de 7 zile contul utilizatorului suspectat de a desfășura activități frauduloase sau poate decide închiderea contului.
Furnizorul își rezerva acest drept, el nefiind obligat în nicio măsură și de nicio terță parte să sancționeze utilizatorii. Furnizorul are un drept discreționar atât în ceea ce privește măsurile luate,
cât și în ceea ce privește utilizatorii împotriva cărora vor fi luate aceste măsuri.
Ai nevoie de mai multe informații?
Contactează-ne